- 第1章 初めての方へ
minakuruの施設ご利用に際してのよくあるご質問(施設案内・お支払い方法・犬の学校についてのご説明) - 第2章 犬の学校
犬の学校についてのよくあるご質問(対象年齢・営業時間・送迎・お悩み改善について) - 第3章 ペットホテル
minakuruのペットホテルのご利用方法とサービスについて - 第4章 トリミング
minakuruのトリミングのご利用方法とサービスについて - 第5章 送迎
サービスご利用時の送迎についてのよくあるご質問(対応エリア・送迎のタイミング・お時間について) - 第6章 初めて犬を飼う方のためのガイド
犬を迎えるにあたり知っておきたい大切なこと(食事とおやつ・お手入れ・犬の習性・道具など)
よくあるお問い合わせ
お問い合わせの前に、ご確認いただけますと幸いです。
minakuru営業時間について
犬の学校は、月曜~金曜になります。(祝日も可)
ホテル・トリミング・一時預かりは、土日も営業しております。
営業時間は、10:00~19:00になります。
犬の学校、トリミング、一時預かりのお迎えは18:45までにお願いいたします。
HP/SNS掲載写真の削除依頼
当施設ご利用の様子をSNSやHPに掲載することがございます。掲載を取りやめてほしい場合には、お手数ではございますが店舗スタッフに直接ご依頼いただくか、LINEのトークから該当のお写真削除の依頼を行っていただけますと幸いです。
この度はminakuruのご利用をご検討いただき誠にありがとうございます。
当店のサービスは犬の学校(犬のしつけ)、ペットホテル、トリミング、一時預かりとなります。
サービス毎によくある質問をまとめておりますので、ご参考ください。少しでも皆様の素敵なドッグライフのお役に立てることをスタッフ一同願っております。
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何歳から利用できますか?
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特に犬の学校では社会化を促進する意味でも、混合ワクチンを1度接種し、お家に迎えてから10日以上経過していればご利用いただけます。
子犬の時期は社会化に適した大切な時期です。この時期にさまざまな人や犬、環境に慣れる経験を積むことで、将来的な問題行動の予防にもつながります。
もちろん、適切な時期になりましたら、狂犬病予防接種をお願いしております。
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高齢犬でも利用できますか?
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シニア犬も健康状態に応じてご利用いただけます。
体力や体調に合わせてゆったりと過ごせる環境をご用意しています。
ただし、ペットホテルをご利用の際、年齢によっては連泊はお受けしていません。詳しくはお問い合わせください。
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犬種によって利用できないことはありますか?
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基本的には犬種を問わずご利用いただけます。
トイプードルやチワワ、柴犬、ミニチュアシュナウザー、ゴールデンレトリバーなど、さまざまな犬種が通っています。
性格や体格に合わせてグループ分けを行うため、安心して過ごせる環境づくりを心がけています。ただし、グレートデーンやセントバーナード、秋田犬などの超大型犬は受け入れできる頭数や受け入れできる曜日に限りがありますので、事前にご確認ください。
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他の犬が苦手でも大丈夫ですか?
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はい。大丈夫です。
無理に他の犬と遊ばせることはありません。
まずはスタッフとの信頼関係を築きながら、少しずつ環境に慣れていけるようサポートします。
愛犬のペースを大切にしながら、安心して過ごせる時間を提供しています。
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人見知りの犬でも利用できますか?
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もちろんです。
初めての場所や知らない人が苦手な犬も少なくありません。
minakuruでは、無理に触れ合うことはせず、犬自身が安心できる距離感を大切にしながら関係づくりを進めます。
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発情中でも利用できますか?
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発情中は他の犬への影響や本人の体調を考慮し、ご利用をお断りする場合があります。
詳しくはお問い合わせください。
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妊娠中の犬は利用できますか?
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母犬と子犬の安全を最優先に考え、妊娠中のご利用はお受けしていません。
出産後のご利用については体調を確認しながらご相談ください。
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狂犬病予防接種は必要ですか?
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はい。
他の犬も利用する施設のため、狂犬病予防接種をお願いしています。
事情がある場合は事前にご相談ください。
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混合ワクチンは必要ですか?
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安全な環境を維持するため、混合ワクチンの接種をお願いしています。
接種時期については、かかりつけの動物病院とご相談いただければ結構です。
また、抗体価検査をしていて抗体がある場合も問題ありません。
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ノミ・ダニ予防は必要ですか?
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はい。
施設内で他の犬と安心して過ごしていただくため、ノミ・ダニ予防をお願いしています。
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フィラリア予防は必要ですか?
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フィラリアは蚊を介して感染する病気です。
地域や季節によって予防期間は異なりますが、かかりつけの獣医師の指示に従って予防することをおすすめしています。
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オムツは着用ですか?
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おしっこを壁にかけてしまう場合や、あちこちマーキングしてしまう場合にはオムツをご着用ください。
普段そのようなことが無くても、施設内でそのような行為が見られたらオムツを着用させていただきます。
それに伴う費用はご負担いただきます。(330円~440円/3枚)
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見学や相談だけでも可能ですか?
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もちろん可能です。
「まずは話を聞いてみたい」「施設の雰囲気を見てから決めたい」という方も多くいらっしゃいます。
見学やカウンセリング(※)は随時受け付けていますので、お気軽にお問い合わせください。※しつけの相談など、カウンセリングは有料になります。
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武蔵浦和店と大宮店はどちらを利用すればいいですか?
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お住まいから近い店舗をご利用いただくことをおすすめしています。
ただし、ご希望のサービス内容や予約状況によって、もう一方の店舗をご案内する場合もあります。
ご不明な場合は、お気軽にご相談ください。
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minakuruを利用するメリットは何ですか?
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minakuruでは犬の学校・ペットホテル・トリミング・一時預かりを通じて、愛犬が安心して過ごせる環境づくりを大切にしています。
一頭一頭の性格や年齢、生活環境に合わせた対応を心がけ、飼い主様とのコミュニケーションも重視しています。
「ただ預かる」「ただきれいにする」のではなく、愛犬と飼い主様の暮らしをより豊かにするパートナーでありたいと考えています。
特に犬の学校(=犬のようちえん、犬の保育園)において、運営している歴史、経験、実績、内容は埼玉県内随一だと自負しております。
「予約方法が分からない」「当日でも利用できる?」など、ご利用前にはさまざまな疑問があるかと思います。
minakuruでは、初めての方にも安心してご利用いただけるよう、予約方法や料金、キャンセルなどについて分かりやすくご案内しています。
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営業時間を教えてください。
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営業時間は10:00~19:00となります。
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定休日はありますか?
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ありません。
年中無休で営業しておりますが、稀に社員研修などで店休日を設けることあります。
その際には事前に告知いたします。
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利用前にやっておくことはありますか?
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電子カルテの登録をお願いいたします。
ご利用予定の店舗の公式LINEをお友達追加後、トーク画面の「会員登録/LINEで予約する」ボタンより飼い主様情報、愛犬情報をご登録ください。
ご登録後、LINEから各種サービスをご予約いただけます。
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利用を断られることはありますか?
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他の犬やスタッフの安全を確保するため、感染症が疑われる場合や重度の体調不良、医療的な常時管理が必要な場合などは、ご利用をお断りすることがあります。
詳しくはお問い合わせ時にご案内いたします。
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当日の予約はできますか?
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空き状況によっては当日のご利用も可能です。
ただし、LINEの予約システムでは当日の予約をお受けできないので、LINEメッセージ、または電話でお問い合わせください。
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予約の変更はできますか?
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はい。可能です。
お客様ご自身でLINEの予約システムから、予約をキャンセルし、改めてご予約いただければ変更が完了します。
ただし、2日前の18:00を過ぎますとお客様ご自身では予約システムのキャンセルはできませんので、LINEメッセージ、または電話でお問い合わせください。
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キャンセル料はかかりますか?
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変更・キャンセルのタイミングによってはキャンセル料がかかります。
一方で、愛犬や飼い主様ご本人の体調不良など、やむを得ない事情についてはキャンセル料はいただいておりません。※詳細は最新のキャンセルポリシーをご確認ください。
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支払い方法を教えてください。
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現金でのお支払いをお願いいたします。
クレジット決済、キャッシュレス決済はご利用いただけません。
犬の学校のお支払いに関しては銀行振込をご利用いただくことも可能です。
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駐車場はありますか?
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武蔵浦和店、大宮店ともに駐車場があります。
時間によっては混み合うことがありますので、その場合は無理に駐車場に入らず、少し時間を置いてからご来店ください。
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最寄り駅から徒歩で行けますか?
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はい。
武蔵浦和店・大宮店ともに公共交通機関をご利用いただけます。
詳しいアクセス方法は店舗ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
犬の学校をご検討の方へ
「子犬を迎えたけど思うようにしつけができない」「子犬を迎えたからすぐに社会化を始めたい」「留守番が長いから体力が有り余っているかも…」「甘噛みが痛いけどやめてくれない」「お散歩中、犬に対して吠えてしまう」、犬を飼い始めて思うようにいかないことはたくさんあると思います。
minakuruでは、犬の学校を通して皆様のお悩み、お困りごとを解決していきます。皆様の身近なドッグトレーナーとして何でもご相談ください。
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犬の学校とはどのようなサービスですか?
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犬の学校は、社会性を身に付けると同時に、人や犬とのコミュニケーションや基本的なしつけを学べるサービスです。
minakuruでは、単に犬を預かるだけではなく、一頭一頭の性格や年齢、生活環境に合わせた接し方を大切にしています。スタッフとのふれあいや他の犬との交流を通じて、社会性や落ち着きを身につけられるようサポートしています。
また、飼い主様へのアドバイスだけでなく、一緒に練習(引継ぎ)する時間も設け、ご家庭でも継続して実践できるようにしています。
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犬の学校に通うメリットは何ですか?
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犬の学校では、家庭では経験させることのできない、さまざまな刺激や環境を安全に体験できます。
子犬がたくさん集まる環境、同じような月齢の犬、教育の上手な成犬、多くの来客、家庭では経験できない刺激や音、それを管理するプロのドッグトレーナー、正直これらを家庭で用意することはできません。
プロのドッグトレーナーのもと、安全にさまざまな経験を積んだ犬は社会性を持った犬に育ちます。
また、お家でのお困りごとにも即座に対応できるなど、メリットはさまざまです。
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犬の学校は健康管理にも役立ちますか?
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はい。
犬の学校では日常的に愛犬の様子を観察するため、「食欲が落ちている」「歩き方がいつもと違う」「耳や皮膚に異変がある」といった小さな変化に気付きやすい環境です。
もちろん診断や治療は動物病院の役割ですが、普段と違う様子に気付いた場合は、飼い主様へお伝えし、必要に応じて受診をおすすめしています。
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犬の学校と犬のしつけ教室の違いは何ですか?
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一般的なしつけ教室は、飼い主様と愛犬が一緒にレッスンを受ける形式が多く、決められた時間だけトレーニングを行います。
一方、犬の学校では日中お預かりし、スタッフや他の犬との生活を通して、さまざまな経験を積みながら学ぶことができます。
特に子犬の社会化や、留守番が多いご家庭、共働きのご家庭には犬の学校がおすすめです。
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犬の学校と犬のようちえんの違いは何ですか?
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呼び方が違うだけで基本的には同じサービスになります。
ただ、同じ犬のようちえんでも店舗によって、内容や考え方、トレーナーの経験やスキル、しつけの方法、しつけにかける時間など全然違うので、しっかり吟味して選ばれることをおすすめいたします。☆おすすめポイント☆
- 犬のようちえんとして運営している年数が長いこと
(もしくは犬のようちえんでの経験が豊富なオーナーが運営していること) - 店舗に5年以上のトレー二ング経験を持つ、トレーナーが一人は常駐していること
- 犬のようちえんとして運営している年数が長いこと
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社会化とは何ですか?
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社会化とは、子犬の時期にさまざまな人・犬・音・場所・物に慣れる経験を積むことです。
子犬のうちにさまざまな経験を積むことで将来的に問題行動の予防にも役立ちます。
この経験が不足すると、成長後に人や犬を怖がったり、吠えたり、散歩が苦手になったりすることがあります。犬の学校では、無理のない範囲でさまざまな経験を積めるようサポートしています。
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社会化はいつから行えばよいですか?
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一般的には、生後3〜12週頃が社会化に適した時期とされていますので、子犬を迎えたらすぐに社会化を進めていく必要があります。
ただし、この時期を過ぎたからといって手遅れになるわけではありません。早いに越したことはありませんが、成犬でも少しずつ新しい経験を重ねることで、慣れていくことは可能です。
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成犬でも犬の学校に通えますか?
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もちろんです。
「子犬しか通えない」と思われる方も多いですが、成犬でも新しいことを学ぶことは十分可能です。吠え癖や引っ張り癖、人見知り、犬見知りなどのお悩みについても、それぞれの性格に合わせてサポートいたします。
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どれくらい通えば変化を感じられますか?
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犬の性格や年齢、生活環境、お悩みの内容によって異なりますが、数回のご利用で変化を感じられる飼い主様も多くいらっしゃいます。
一方で、吠え癖や噛み癖など、長い期間をかけて身についた行動は、継続的な取り組みが大切です。犬の学校での経験に加え、ご家庭での接し方も改善することで、より良い変化につながります。
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毎週通った方が良いですか?
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犬の学校は継続して通うことで、学んだことが定着しやすくなります。
特に子犬は急ぎ社会化を進めていく必要があるので、週3〜4回程度のご利用をおすすめしています。ただ、ご家庭のライフスタイルがあると思いますので、飼い主様、愛犬が無理なく通えるプランをご提案いたします。
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共働きでも利用しやすいですか?
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はい。共働きのご家庭から多くご利用いただいています。
日中を安全な環境で過ごし、スタッフや他の犬と触れ合うことで、留守番中のストレス軽減や運動不足の解消にもつながります。
お仕事中も安心して愛犬を預けられる環境づくりを心がけています。
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犬の学校ではどのような一日を過ごしますか?
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一日の流れは、体調確認から始まり、犬同士の交流、スタッフとのコミュニケーション、休憩、遊び、個別トレーニングなどを組み合わせて過ごします。
犬は集中力が長く続かないため、適度な休憩を取りながら無理のないスケジュールで過ごしています。
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何時に連れて行けば良いですか?
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10時以降、何時にお連れいただいても大丈夫です。
また、お迎えは18:45分までにお越しいただくようお願いしております。
多くの方は10時から11時の間にお連れになり、16時頃から順々にお迎えに来られます。
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送迎は利用できますか?
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はい。
詳しくは「第5章 送迎」をご覧ください。
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通学時の持ち物を教えてください。
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当店にあるリード、首輪、おやつを使って問題なければ特にお持ちいただくものはございません。
ハーネスじゃないといけない場合、またアレルギーなどで特定のおやつを使っている場合、また子犬でお昼ごはんが必要な場合にはそれぞれご用意ください。
小型犬でクレートをお持ちでしたらクレートもご用意いただけると助かります。
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しつけだけではなく遊ぶ時間もありますか?
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もちろんです。
遊びは犬にとって大切な学習の一つです。
他の犬との遊びやスタッフとのコミュニケーションを通じて、社会性やルールを自然に身につけられるようサポートしています。犬の性格によって遊び方も変わるため、一頭一頭に合わせた対応を行っています。
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他の犬とケンカになることはありませんか?
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安全を第一に考え、犬同士の相性や性格、体格を確認しながらグループ分けをしています。
スタッフが常に様子を見守っているため、無理に一緒に過ごさせることはありません。
興奮が高まる前に適切に対応し、安心して過ごせる環境づくりを心がけています。
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無駄吠えは改善できますか?
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「無駄吠え」という言葉でまとめられることが多いものの、犬にとっては理由があって吠えているケースがほとんどです。
例えば、来客への警戒、要求、不安、退屈、興奮など、原因はさまざまです。
minakuruでは、まず吠える原因を見極め、それぞれの犬に合った方法で落ち着いて行動できるようサポートします。すぐに完全になくなるものではありませんが、原因に合わせて継続的に取り組むことで改善が期待できます。
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噛み癖の相談もできますか?
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はい。可能です。
甘噛みなのか、本気噛みなのか、恐怖や興奮が原因なのかによって対応方法は大きく異なります。
まずは原因を確認し、犬に無理な負担をかけない方法で改善を目指します。
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甘噛みはいつまで続きますか?
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子犬の甘噛みは、歯の生え変わりや遊びの一環として見られることが多く、正しい対応をしていれば成長とともに落ち着くことがほとんどです。
しかし、間違った対応を続けると、癖になり長引くこともありますのでお困りでしたらお早めにご相談ください。
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本気で噛む犬でも改善できますか?
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改善できる可能性はあります。
本気噛みには、恐怖、痛み、防衛本能、過去の経験などさまざまな背景があります。
無理に押さえつけたり叱ったりすると悪化することもあるため、原因を確認したうえで適切な方法で対応することが重要です。まずはお気軽にご相談ください。
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散歩で引っ張る癖も相談できますか?
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もちろんです。
散歩中に引っ張る原因は、興奮や習慣、飼い主様とのコミュニケーション不足などさまざまです。
犬の学校での経験だけでなく、ご家庭で実践できる散歩方法もあわせてアドバイスしています。
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飛びつき癖は直りますか?
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はい。
飛びつきは「うれしい」「かまってほしい」という気持ちから起こることが多い行動です。
ご褒美の与え方や接し方を工夫し、落ち着いて挨拶できるよう練習を重ねることで改善が期待できます。
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散歩中に他の犬へ吠えてしまいます。
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他の犬への吠えは、怖さや興奮、遊びたい気持ちなど原因が犬によって異なります。
無理に近づけるのではなく、適切な距離を保ちながら少しずつ慣らしていくことが大切です。犬の学校では、安全に他の犬と関わる経験を積みながら社会性を育てています。
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人を見ると興奮してしまいます。
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来客や散歩中に人を見ると興奮する犬は少なくありません。
興奮しやすい場面を把握し、落ち着いて行動できた時にしっかり褒めることで、少しずつ改善を目指します。
日常生活で実践できる方法もあわせてお伝えしています。
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トイレを失敗してしまいます。
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トイレの失敗は、覚えていないのでなければ、環境やタイミングが原因になっていることがあります。
成功しやすい環境づくりや褒めるタイミングを見直すことで改善するケースが多くあります。
年齢や生活環境に合わせてアドバイスいたします。
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留守番が苦手です。
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留守番中に吠えたり、物を壊したりする場合は、不安や退屈が原因になっていることがあります。
犬の学校では日中に適度な運動や刺激を取り入れることで、帰宅後や留守番中も落ち着いて過ごしやすくなる犬もいます。
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分離不安は改善できますか?
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分離不安は、飼い主様と離れることに強い不安を感じる状態です。
急に改善するものではありませんが、少しずつ一人で過ごす時間に慣れる練習を行うことで改善が期待できます。
ご家庭での接し方も重要になるため、一緒に取り組んでいきます。
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拾い食いをしてしまいます。
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拾い食いは間違った対応により悪化しやすくなります。
お散歩中、拾い食いをした時の対応を見直しながら、「飼い主を見る」「指示を聞く」習慣を身につけることで改善を目指します。
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呼んでも戻ってきません。
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呼び戻しは、安全な生活のためにも大切なしつけの一つです。
まずは名前を呼ばれることを良いことだと覚えてもらい、成功体験を積み重ねながら少しずつ練習していきます。
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家具や物を壊してしまいます。
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家具をかじる、クッションを壊すなどの行動は、退屈や運動不足、ストレスが原因になっている場合があります。
生活リズムを整え、適度な運動や遊びを取り入れることで改善するケースもあります。
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ケージが苦手です。
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ケージを「閉じ込められる場所」と感じている犬は嫌がることがあります。
安心して休める場所として少しずつ慣らすことで、自分から入るようになる犬も多くいます。
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爪切りを嫌がります。
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無理に押さえつけると、さらに苦手意識が強くなることがあります。
少しずつ体を触られることに慣らし、成功体験を積み重ねることが大切です。
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ブラッシングを嫌がります。
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ブラッシングは皮膚や被毛の健康維持にも欠かせません。
短時間から始め、落ち着いてできた時に褒めることで、少しずつ慣れていけるようサポートします。
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問題行動が改善するまでどれくらいかかりますか?
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改善までの期間は、犬の性格や年齢、生活環境、お悩みの内容によって大きく異なります。
数週間で変化が見られるケースもあれば、数か月以上かけて取り組む場合もあります。大切なのは、一時的に行動を止めることではなく、犬が安心して生活できる状態を目指すことです。
minakuruでは、愛犬と飼い主様の両方をサポートしながら、無理のないペースで改善を目指しています。
ペットホテルをご検討の方へ
旅行や出張、冠婚葬祭などで愛犬を預ける際、「ちゃんとご飯を食べるかな」「夜は寂しくないかな」「他の犬と仲良く過ごせるかな」と不安に感じる飼い主様は少なくありません。
minakuruでは、ただお預かりするだけではなく、愛犬ができるだけ普段に近い環境で安心して過ごせるよう、一頭一頭の性格や生活リズムに合わせたお世話を心がけています。
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ペットホテルだけの利用はできますか?
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はい。
犬の学校やトリミングをご利用いただいていない方でも、ペットホテルのみご利用いただけます。
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ホテルを初めて利用する時はどうすれば良いですか?
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まずはホテル練習(※)を行っていただく必要があります。
ホテル練習では
- スタッフがお世話できるか
- 他の犬がいる環境で落ち着いて過ごすことができるか
- 夜は1頭ずつクレートでお休みいただく為、クレートの中で大人しく落ち着いて過ごすことができるか
上記の3点を見させていただきます。
問題なければそのままホテルをご利用いただけますが、スタッフが触れない、緊張している、過剰に吠えてしまう、クレートの中で鳴いてしまう、クレートの中で休めないなど、犬にとってストレスが大きい場合には再度練習が必要になります。
※ホテル練習は一時預かりをご利用いただく為、有料になります。6時間程度のご利用をおすすめしております。
上記内容に問題なければ、まずはホテル練習ご希望の旨をLINE、電話にてご連絡ください。
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ホテル練習をしても利用出来ないことはありますか?
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はい。
複数回練習いただいても、愛犬の負担が大きいと判断した場合にはご利用いただけない場合があります。
あくまでも犬の体調を第一に考えての判断となります為、ご理解くださいますようお願いいたします。
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ホテル練習はいつから始めれば良いですか?
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ホテルのお日にちがお決まりでしたら、早めの練習をおすすめしております。
ホテル練習が1回で済む場合もあるのですが、複数回必要になる場合もありますので早いに越したことはありません。
ホテルご利用の直前になるとお受けできない可能性も高くなってしまう為、お早めにご連絡ください。
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夜間は犬だけになりますか?
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夜間もスタッフが常駐しております。
スタッフも夜は就寝しておりますが、隣の部屋で就寝しておりますので、騒いだり鳴いたりなど何か異変があればすぐに対応できるようにしております。
また、地震など起こった際も、スタッフがいることで飼い主様もご安心いただけると思います。
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他の犬と一緒に過ごしますか?
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犬同士の相性や性格を確認したうえで、一緒に過ごせる犬同士のみ交流を行っています。
無理に他の犬と接触させることはありませんので、犬が苦手な子でも安心してご利用いただけます。
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ケージに入れっぱなしですか?
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いいえ。
休憩や就寝時は安全のためクレートを利用しますが、日中はスタッフの管理のもとで自由に過ごしてもらいます。
犬の体調や性格に合わせて、無理のない過ごし方をご提案しています。
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散歩はしてもらえますか?
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はい。
一日2回、朝・夕に散歩をしております。
ただし、夏場や雨天時、荒天時は中止となります。
また、チェックイン、チェックアウトの時間によっては散歩がつかないこともあります。詳しくはご確認ください。
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食事は用意してもらえますか?
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いいえ。
普段食べ慣れているフードをご持参いただいております。環境が変わると食欲が落ちる犬もいるため、いつものフードの方が安心して食べられることが多いです。
また、急にフードを変えると体調を崩してしまうこともあるため、食べ慣れているフードをご持参ください。食事の量や回数も出来る範囲で対応いたします。
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ペットホテル利用時の持ち物を教えてください。
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普段食べ慣れているフードを回数分小分けにしてお持ちください。長期滞在の場合は大袋でお持ちいただいて構いません。その際にはグラムを指定いただくか、いつも使っている軽量カップをお持ちください。
念のため、フードは予備もご用意いただいた方が良いでしょう。
また使い慣れているクレートがあればお持ちください。それ以外の物は特に必要ありません。破損や紛失の恐れがありますので、お荷物は最小限になるようご協力をお願いします。
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シニア犬でも利用できますか?
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健康状態や持病の有無によってご利用いただけない場合があります。
年齢だけでお断りすることはありませんが(※)、安全を第一に考え、事前に詳しくお話を伺っています。
※連泊はお受けできないことがあります。
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持病がある犬でも利用できますか?
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病状が安定している場合はご利用いただけることがあります。
ただし、医療行為が必要な場合や常時介護が必要な場合は、対応が難しいことがあります。まずはお気軽にご相談ください。
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宿泊中の様子は教えてもらえますか?
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はい。
お迎えの際に、宿泊中の様子や食事、排泄について記載したお手紙をお渡ししております。
また、毎日19:00前後に店舗のInstagramにてお泊り中の様子をアップしておりますので、そちらをご覧ください。
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長期間預けることはできますか?
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長期のお預かりも対応しております。
宿泊日数や愛犬の体調、性格を考慮しながら、できるだけストレスの少ない環境で過ごせるよう配慮しています。
長期の場合、連泊割引がご利用いただけます。
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多頭飼いでも利用できますか?
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はい。
同じご家庭の犬であれば、一緒にご利用いただけます。
相性や過ごし方を確認しながら、安全にお預かりいたします。多頭飼いの場合、多頭割引がご利用いただけます。
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宿泊中に体調が悪くなった場合はどうなりますか?
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体調の変化が見られた場合は、速やかに飼い主様へご連絡いたします。
緊急性が高いと判断した場合は、事前にご同意いただいた対応方針に基づき、動物病院を受診する場合があります。
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チェックイン、チェックアウトは何時からですか?
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チェックイン、チェックアウト共に営業時間の10:00~19:00の間にお願いいたします。
営業時間外での対応はお受けしていません。10時前にお預けになりたい場合は前日から、19時以降にお迎えになりたい場合は翌日となります。
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送迎は利用できますか?
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はい。
詳しくは「第5章 送迎」をご覧ください。
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追加料金が発生することはありますか?
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ご利用中、オムツが必要と判断した場合にはオムツを着用させていただきます。(330円~440円/3枚)
また、クレートでお休み中に、排泄をしてしまった、胃液を吐いてしまったなど、身体が汚れてしまった場合にはお客様にお断りすることなく、簡易的なシャンプーをさせていただきます。(1,000円/10分毎)
上記に当てはまる場合、追加料金が発生します。
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ペットホテルを利用するメリットは何ですか?
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ペットホテルは、愛犬を安全な環境でお預かりできるだけでなく、適切な運動やスタッフとのコミュニケーションを通じて、安心して過ごせる時間を提供できることが大きなメリットです。
特に犬の学校を併設しているminakuruでは、ただ預かるだけではなく、日中の活動や社会性を育む機会も大切にしています。初めてのお泊まりや長期のお預かりでも、愛犬の性格に合わせたサポートを心がけています。
トリミングをご検討の方へ
トリミングは、見た目をきれいに整えるだけではありません。
皮膚や被毛の状態を確認し、爪・耳・足裏などを清潔に保つことで、病気やケガの予防にもつながる大切なケアです。
minakuruでは、犬の学校やペットホテルをご利用いただく犬も多いため、一頭一頭の性格を理解した上で、その子に合った方法でトリミングを行っています。苦手なことがある犬にも無理をさせず、安心して過ごせる時間を大切にしています。
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トリミングだけの利用はできますか?
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はい。トリミングのみのご利用も歓迎しています。
「犬の学校に通っていないと利用できないのでは?」と思われる方もいらっしゃいますが、そのようなことはありません。
初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、カウンセリングを行い、ご希望のスタイルや愛犬の性格を確認してから施術を行います。
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SSコースとSCコースの違いは何ですか?
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SSコースでは、シャンプー・リンス・ブロー・爪切り・耳掃除・足裏や足回りのケアなど、基本的なお手入れを行います。
SCコースでは、SSコースの内容に加えて、全身またはご希望に合わせたカットを行います。
犬種や毛質に応じて最適なコースをご提案いたします。
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トリミングはどれくらいの頻度で利用するのがおすすめですか?
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犬種や毛質によって異なりますが、多くの犬では3〜6週間に一度のご利用がおすすめです。
毛が伸び続ける犬種は、定期的なカットによって毛玉や皮膚トラブルを予防できます。
短毛種でも、シャンプーや爪切り、耳掃除などのケアを定期的に行うことが健康維持につながります。
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子犬はいつからトリミングできますか?
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犬の学校同様、混合ワクチンを1度接種し、お家に迎えてから10日以上経過していればご利用いただけます。
ただし、社会化ほど急を要する訳ではないので、体調が安定してからのご利用をおすすめしています。初めてのトリミングでは、施術を最後まで行うことよりも、「トリミングは怖くない」と感じてもらうことを大切にしています。
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シニア犬でもトリミングできますか?
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はい。健康状態を確認したうえで対応しています。
高齢になると体力や集中力が低下するため、短時間で負担の少ない施術を心がけています。
持病がある場合は、事前にご相談ください。
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毛玉が多い場合はどうなりますか?
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毛玉が軽度であれば、できるだけ犬への負担が少ない方法で取り除きます。
重度の毛玉は皮膚を傷つける原因にもなるため、安全を優先して短くカットすることをご提案する場合があります。
毛玉を取り除くのにかかった時間に応じて毛玉料金が発生しますのでご了承ください。(770円/10分毎)
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サイズが大きい場合はどうなりますか?
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体重に応じてサイズ料金がかかります。
例えばチワワであれば4kgを超えると+550円、5,5kgを超えると+1,100となります。
犬種ごとに基準を設けておりますので、気になる方は事前にご確認ください。
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皮膚が弱い犬でも利用できますか?
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はい。
皮膚の状態や獣医師からの指示に応じて、使用するシャンプーや施術内容を調整しています。
気になる症状がある場合は、事前にお知らせください。
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薬用シャンプーに対応していますか?
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獣医師から処方された薬用シャンプーをお持ちいただければ、対応できる場合があります。
使用方法に指定がある場合は、あわせてお知らせください。
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爪切りだけでもお願いできますか?
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はい。
爪切りのみのご利用も承っています。(770円)
定期的な爪切りは、歩きやすさやケガの予防にもつながります。
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耳掃除だけでも利用できますか?
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もちろんです。
耳掃除のみのご利用も可能です。(770円)
耳の汚れや臭いが気になる場合は、お気軽にご相談ください。
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肛門腺しぼりだけでも利用できますか?
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はい。
肛門腺しぼりのみのご利用も承っています。(770円)
定期的なお手入れが必要な犬も多いため、ご希望に応じて対応いたします。
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ヒゲカットはできますか?
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はい。ご希望に応じてヒゲカットも行っています。
犬種や飼い主様のお好みに合わせて対応いたしますので、ご予約時または受付時にお申し付けください。
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爪切りや耳掃除を嫌がる犬でも大丈夫ですか?
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無理に押さえつけて施術を行うことはありません。
犬の様子を見ながら少しずつ慣れてもらい、できる範囲で安全に施術を行います。
必要に応じて複数回に分けて慣らすことをご提案する場合もあります。それでも難しい場合にはお断りすることもあります。
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カットスタイルの相談はできますか?
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もちろんです。
生活スタイルやお手入れのしやすさ、ご希望のイメージを伺いながら、一頭一頭に合ったスタイルをご提案しています。写真をお持ちいただくとイメージしやすいので、参考の写真があればご持参ください。
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写真と同じカットになりますか?
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できるだけご希望に近づけられるよう努めています。
ただし、犬種や毛質、毛量、顔立ちなどによって、全く同じ仕上がりにならない場合があります。
その子に似合うスタイルも含めてご提案いたします。
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ノミ・ダニが見つかった場合はどうなりますか?
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他の犬への感染防止のため、状況によっては施術を中止または延期させていただく場合があります。
この場合、当日の変更扱いとなるためキャンセル料が発生いたします。
安全な環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
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送迎は利用できますか?
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はい。
詳しくは「第5章 送迎」をご覧ください。
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トリミングと犬の学校を同じ日に利用できますか?
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はい。可能です。
日中は犬の学校で過ごし、その後トリミングを行うことで、お迎えが一度で済み、飼い主様の負担も軽減できます。
愛犬にとっても、活動後に身だしなみを整えられるため、おすすめです。
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minakuruのトリミングの特徴は何ですか?
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minakuruでは、「きれいにすること」だけを目的とせず、犬が安心してトリミングを受けられることを大切にしています。
犬の学校やペットホテルを併設しているため、普段からスタッフと関わりのある犬は、リラックスした状態で施術を受けられることが多いのも特徴です。
また、一頭一頭の性格や体調を考慮し、無理のない施術を心がけています。見た目だけでなく、健康維持や快適な生活につながるトリミングをご提供しています。
送迎サービスをご検討の方へ
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送迎サービスはありますか?
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はい。
対象エリアでは送迎サービスをご利用いただけます。
送迎をご希望の場合は、ご予約時にお知らせください。エリアや時間帯によっては対応できない場合もあります。
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送迎エリアはどこですか?
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犬の学校、ペットホテルをご利用の際には各店舗から6kmまで、
トリミング、一時預かりをご利用の際には各店舗から4kmまでとなります。
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送迎の時間は指定できますか?
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送迎時間の指定はできません。
朝は9:00~11:00の間、夕方は16:30~19:00の間にお伺いいたします。
それ以外の時間帯はお受けできませんのでご了承ください。
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送迎の時間に在宅していないとダメですか?
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犬の学校など定期的なご利用が決まっているのであれば、鍵のお預かりサービスをご利用いただくことも可能です。
その場合には在宅いただく必要はありません。それ以外のサービスをご利用の場合にはご在宅いただくようお願いいたします。
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マンションの部屋まで来てくれますか?
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いいえ。
ご在宅の場合はマンションエントランスまでお越しいただくようお願いしております。
鍵のお預かりサービスをご利用で、ご不在の場合のみこちらから部屋までお伺いいたします。
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トリミングで送迎は利用できますか?
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はい。
ただし、送迎時間が朝は9:00~11:00の間、夕方は16:30~19:00と決まっているので、送り迎え両方送迎をご希望の場合、トリミングをお受けできる時間帯は11:00~16:30の間になります。
また、滞在時間に応じて一時預かりの料金も発生しますのでご了承ください。
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一時預かりで送迎は利用できますか?
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はい。
ただし、送り迎え両方の送迎をご希望の場合には9時間パックでのご利用が必須となります。
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送迎の予約はいつすれば良いですか?
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送迎スタッフの手配の為、ご利用の3日前までにお願いいたします。
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雨の日でも送迎は利用できますか?
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はい。
基本的には雨の日も送迎を行っています。ただし、台風や大雪など安全な運転が難しい場合は、時間変更や送迎の中止をご相談させていただくことがあります。
愛犬とスタッフの安全を最優先に対応しています。
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送迎に来られた際に外出していたのですが。
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送迎にお伺いした際、「外出していた」「気づかなかった」「出れなかった」など、ご対応いただけなかった場合、再度お伺いするのは難しいことがございます。
また、ご対応いただけなかったとしても、一度お伺いした送迎代は発生しますのでご注意ください。
初めて犬を迎える方へ
犬との暮らしは、毎日にたくさんの喜びを与えてくれます。一方で、食事・散歩・しつけ・健康管理など、初めてだからこそ不安に感じることも少なくありません。
この章では、初めて犬を飼う方からよくいただくご質問にお答えします。犬種や年齢によって違いはありますが、基本的な考え方として参考にしてください。
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初めて犬を飼う人におすすめの犬種は?
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犬種によって性格や運動量は異なりますが、トイプードル、キャバリア、シーズー、ビション・フリーゼなどは、比較的家庭犬として人気があります。
ただし、「飼いやすい犬種」よりも、ご家庭のライフスタイルに合った犬種を選ぶことが大切です。
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子犬を迎えた日に気を付けることは?
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子犬は新しい環境に緊張しています。
無理に遊んだり抱っこを繰り返したりせず、安心して休める場所を用意しましょう。初日はゆっくり過ごさせることが、その後の生活にも良い影響を与えます。
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留守番は何時間までできますか?
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一概に何時間とは言えませんが、ドイツなど動物愛護の先進国においては4時間以内を原則としています。
4時間を超えて長時間留守番させると法律に抵触する可能性も出てきます。日本ではそういった法律はありませんが、だからといって長時間の留守番は避けることが望ましいです。
特に子犬を迎えてすぐに長時間の留守番をさせることは避けてください。共働きなどで留守番が多い場合は、犬の学校やデイケアを利用することで、心身の負担を軽減することができます。
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クレートは必要ですか?
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はい。
クレートは「閉じ込める場所」ではなく、犬が安心して休める自分だけのスペースになります。
災害時や動物病院、ペットホテルなどでも役立つため、子犬の頃から慣れておくことをおすすめします。
また、子犬であればトイレトレーニングの際、とても便利に使えます。
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散歩は毎日必要ですか?
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多くの犬にとって散歩は必要です。
運動だけでなく、においを嗅いだり景色を見たりすることも、犬にとって大切な刺激になります。
ただし、子犬やシニア犬は体力に合わせた時間で十分です。
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雨の日は散歩しなくてもいいですか?
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必ずしも無理に行く必要はありません。
室内遊びや知育玩具、簡単なトレーニングでも十分な刺激になります。
ただし、外でしか排泄しないのであれば雨の日でも散歩に行かなくてはなりません。
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犬は毎日遊ばせた方がいいですか?
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はい。
遊びは運動だけでなく、飼い主様とのコミュニケーションやストレス発散にもつながります。
引っ張りっこやボール遊び、知育トイなどを取り入れるのもおすすめです。もちろん、休んでいたり、疲れている中、無理に遊ばせる必要はありません。
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犬はどれくらい寝ますか?
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成犬では1日12〜15時間ほど眠る犬が多いとされています。
子犬やシニア犬では18時間以上眠ることも珍しくありません。
十分な睡眠は健康維持に欠かせません。
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食事は何回あげればいいですか?
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子犬は1日3〜4回、成犬は2回程度が一般的です。
犬種や体調によって異なるため、フードの表示や獣医師の指導も参考にしてください。
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水はどれくらい飲みますか?
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飲水量は体重や季節、運動量によって異なります。
いつでも新鮮な水が飲めるようにしておきましょう。急に飲水量が増えたり減ったりした場合は、動物病院への相談をおすすめします。
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おやつは毎日あげてもいいですか?
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おやつはコミュニケーションやトレーニングのご褒美として活用できます。
ただし、与え過ぎは肥満の原因になるため、1日の総カロリーを考慮することが大切です。
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人の食べ物をあげてもいいですか?
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人の食べ物には、犬にとって有害なものや塩分・糖分が多いものがあります。
玉ねぎ、チョコレート、ぶどう、キシリトールなどは特に危険です。
基本的には犬用のフードやおやつを与えましょう。
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犬にストレスはありますか?
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はい。
環境の変化や運動不足、長時間の留守番、大きな音などでストレスを感じることがあります。
十分な運動や休息、安心できる生活環境を整えることが大切です。
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犬は毎日ブラッシングした方がいいですか?
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犬種によりますが、長毛種は毎日のブラッシングがおすすめです。
短毛種でも週に数回ブラッシングすることで、抜け毛対策や皮膚の健康維持につながります。
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爪切りはどれくらいの頻度ですか?
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一般的には3〜4週間に1回程度が目安です。
散歩量によって削れる犬もいますが、伸び過ぎると歩きにくくなるため定期的なチェックが大切です。
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シャンプーは毎週した方がいいですか?
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シャンプーのし過ぎは皮膚への負担になることがあります。
一般的には3〜4週間に1回程度が目安ですが、犬種や皮膚の状態によって異なります。
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愛犬との信頼関係はどうやって築けばいいですか?
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毎日の食事、散歩、遊び、トレーニングを通じて、安心できる存在になることが大切です。
叱ることよりも、良い行動を褒める機会を増やすことで、信頼関係が築きやすくなります。
ここに掲載されていないご質問も、お気軽にスタッフまでお申しつけください。
犬の学校minakuruのご利用を、お待ちしております。
